xx软件公司产品质量评估会议制度

产品质量评估会议制度

为了对产品质量进行有效的控制，及时地对产品质量进行及时地评估，制定本产品质量评估会议工作流程。

产品质量评估会议是指由产品委员会成员以及市场一线员工参加，对已上市销售的产品进行质量评估，确定升级计划的会议。会议一般由产品经理发起召开，也可以由产品研发中心经理、销售部经理、产品总监、总经理发起召开，并产品经理组织召开。

新产品上市三个月后，如销售量达到30套，产品经理应及时汇总客户对产品的质量反馈，组织召开第一次产品质量评估会议，以后每年组织召开一次。如某一个时期，客户对产品质量的负面反馈较多，该产品的产品经理应及时召开该产品的质量评估会议。

产品质量评估会议由产品经理负责，产品经理应按照以下流程进行工作：

1、提前一周暂定会议日期，并告知部门经理。

2、于产品质量评估会议召开前准备好关于产品的全部问题，包括向销售一线人员搜集的问题，向销售部经理搜集的问题，向客服人员搜集的问题，客户直接向产品经理反馈的问题，论坛中客户提出的问题，其他渠道搜集的问题，bug系统中已挂起的问题，bug系统中的新问题、新需求，研究同行产品后得出的结果；

3、将全部问题按照人性化问题、界面美观问题、图文规范性问题、数据问题、稳定性问题、功能性问题、其他问题等进行分类，并制作ppt演示文档；

4、产品经理对每一个问题都做出是否需要进行升级的判断，并对一些需要消耗较多工作量进行升级的问题进行详细理由说明，对需要重点讨论的问题进行记录。

5、预先对会议上演讲的材料进行自我模拟演讲，以保证会议上的演讲效果。

6、于会议召开三天前，向产品质量部经理汇报工作进展，并请产品质量部经理告知产品委员成员，确定会议召开具体时间地点。

7、会议召开前10分钟，准备好投影仪，并调试影像效果到最佳，准备好全部材料。

8、产品质量部经理主持会议，产品经理做关于产品质量的演讲报告。

9、按照重要和紧急程度，产品委员会成员对需要讨论的问题逐个进行讨论，产品经理记录产品委员会的讨论过程和结果。

10、由参会成员提出其它问题，并进行讨论。产品经理汇总讨论结果，并做简单总结。

12、会后第二个工作日之内，产品经理整理会议纪要，并上传团队系统。

13、会后5个工作日之内，产品经理根据会议讨论结果拟订《升级任务书》，提交给部门经理。