“三强化三解决”做好群众工作

群众工作是把“双刃剑”，搞得好是成功的捷径，搞不好则是失败的绝境。领导干部只有真心实意为群众谋利益，时时处处严格要求自己，明白做人，清白从政，一身正气，勇担责任，当好群众的贴心人，才能让群众相信、放心、满意，才能做好群众工作。

要强化思想教育，切实解决好感情融不融的问题。群众工作说到底是做人的工作，既是做人的工作，就离不开感情作为纽带。有没有感情，对群众的态度就不一样，做决策的起点也不一样，最终产生的效果更不一样。所以，做好群众工作，首要一定是要培养对群众的朴素感情。应建立干部增强群众观念和恤民观念的教育机制和引导机制，利用强大的宣传优势，使执政为民的理念进入领导干部思维的深水区，达到条件反射效果；利用强大的组织力量，使领导干部与群众有更多的情感交流与体验的机会，在亲身经历中增进关爱群众的情份，自觉把群众的冷暖、疾苦放在心上，带着感情去做群众工作，通过多种手段的引导，用真心真诚、感情热情来感召群众，吸引群众，凝聚群众，坚持用政策解疑心、用保障稳人心、用解困感人心，多办人民群众想办、愿办、盼办而又自身无法办到的事情。

要强化策略选择，切实解决好办法灵不灵的问题。群众工作是门艺术，要讲究策略、讲究方法。对待群众更多用引导、疏导，不带命令式、强制式，使群众易于接受。要大力实施一线工作法，鼓励广大干部躬身基层、沉入一线，到群众身边去、到群众家里去，拜群众为师，学说群众话，听好群众音，问政于民、问计于民，在群众身上淘宝，善于运用群众的智慧和方法处理群众问题、做好群众工作。同时，要学会角色转换，既要“换位思考”，更要“换位体验”，想事情、做决策从群众的立场出发，以群众是否欢迎、是否答应、是否满意作为衡量工作的根本标准，多做雪中送炭的实事，少做花上垒花的虚功，使工作得理、得法、得当，促进问题的解决。

要强化实践锻炼，切实解决好能力够不够的问题。要完善和落实领导干部到基层挂职、上下级之间双向挂职等制度，坚持通过参与大工程开发建设，组建各个基层工作组，解决弱势群体实际困难等途径培养锻炼领导干部。通过建立和完善信访接待员制度，让领导干部到最贴近社会热点、难点、焦点的地方接受锻炼，提高他们的聆听能力、分析能力、协调能力和处理问题的能力。对那些政治素质好、有发展潜力的优秀年轻干部，要放手把他们放到重要岗位、艰苦岗位、关键岗位接受时间锻炼，提高他们的实际工作水平。