春运志愿服务第五天---好事多磨，岗位再变

春运志愿服务第五天

1月31日 星期天 晴天

好事多磨，岗位再变

由于实行的是“三班倒”的上班制度，今天我上的是白班，来到车站集合时，我的岗位听说又发生了变化，但我去向组长打听时，组长说我的岗位没有发生调动。这时班上的詹东游同学说他所在的岗位太辛苦，而我却闲自己的岗位太清闲，经过我们这么一商量与合计，我们请示了一下我们负责的组长，经过负责组长的同意，我的岗位再一次发生改变，被调往车站广场11区！

也许这个岗位正符合我们俩各自的需要吧，我在广场11区担任繁杂的检票工作，而他却继续了我的站台坐“冷板凳”工作！

检票时最大的感触是，当旅客进入候车区时，如果是带着大件行李，既要掏出车票，又要掏出身份证件，这时他们会感到有些麻烦、不便与繁琐！在工作中，我还发现实名制给一些老百姓带来的不便：比如说，如果您用的是一代过期身份证，现在还没有办理新的二代身份证，您就无法买到回家火车票，只能考虑其它交通工具！又如，如果您持有的一代身份证当时买到了火车票，但由于中途有事，办理了退票手续，当您想再一次用这张一代身份证买票，可能售票大厅的身份验证系统就可能显示您的身份证已经在本地区购买了一张车票，不能再用这张身份证进行购票！等等一系列问题。虽然对于实名制可能出现的一些问题，广州车站做了大量的预防工作，可是还是有很多情况车站未考虑得周全，给一些群众的回家路造成不便。

今天在做好自己本区的检票工作外，也会利用手头的信息资源，尽量去帮助更多有需要的乘客。在休息之余，看到一位我认识的本校师姐，她今年没参加春运工作，来到车站，正准备乘坐“和谐号”列车去深圳，可是“和谐号”从30号零时就停开了，她听我这么一提，感到有些不知所措，我告诉她可以去广州东站乘坐，她一听，打算托着沉重的行李去坐公交，看到她那行李不是一般的重，又是一个女孩子，没办法，我决定在休息时间送她一程，最后帮她把行李送到流花车站开往东站的公交车上后，快速地回到了自己的值勤岗位，继续轮换上一个时段的检票人员的检票工作……