刘春霞:“领导信箱”失信谁在让政府公信力受伤？

当前，不少地区和部门都在政务门户网站上设立了领导信箱，目的是给百姓提供咨询和投诉渠道，及时倾听群众呼声、回应群众关切。但从实际效果来看，领导信箱作用的发挥并不理想，群众反映的很多问题不能得到及时关注、有效解决。(7月6日《中国纪检监察报》)

当下，不少政府部门在政务门户网站上设立了领导信箱，目的是给群众提供咨询和投诉渠道，及时倾听群众呼声、回应群众关切。此举不仅有利于建立与民众互动沟通的平台，也能在一定程度上提高政府的办事效率，不失为政民互动的好办法。然而倘若领导信箱总是打不开，无回音，无更新，根本无法实现互动，沦为摆设，这就不但起不到官民沟通的作用，反而还会招来作秀、官僚主义、形式主义的质疑和指责。

对于某些“睡眠”领导信箱来说，之所以会陷入沉睡的怪圈，恰恰是因为长时间该地该部门并未曾做出过拿得出的工作。整天用开会来强调、用发文来贯彻落实，工作停留在口头上、推进局限在文字中。这些年，领导信箱成为摆设的新闻屡有所闻，有群众反映，想给领导写封信，可无论怎么都不能发送成功;还有一些群众向领导信箱反映问题，得到的回复是“没时间和你闲扯”的奇葩回复，让人哭笑不得。试想，这样的领导邮箱，谈什么政务公开，畅通民情民意、接受人民监督、解决人民诉求呢？

笔者认为，要想让领导信箱真正成为问政的渠道，成为民生问题的沟通地，不仅要加强对领导干部的思想建设，还必须以从严治政的姿态去加强立法和行政规范，建立起相应的监督机制和问责机制，迫使不自觉的领导干部对信箱负责，对群众负责。长此以往，方能让“领导邮箱”发挥其真正意义上的作用。（文/刘春霞）