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网站建设与推广之后

2008-05-29 11:42 作者:ailsa009 阅读量:2550 推荐106次 | 我要投稿

现在,您是否正被这样的事情所困扰——好不容易拥有了自己公司的网站,站点的人气也越来越旺,可您的客户却像风一样离您而去,而您对他们却一无所知。您不知道他们来自何方,需要在您的网站上得到些什么,您这是在坐等生意上门!您说您有了QQ、MSN或400、800电话?恐怕还远远不够!没有人总有耐心和你烫电话粥,更没有人总愿意下载QQ,MSN来和您聊天,时间就是金钱!想摆脱这种困扰吗?其实很简单,来了解下先进的“点击客服”软件吧!

在线客服(点击客服),是多年来专注于呼叫中心(Call Center)领域的北京吉亚通信工程有限公司为了满足市场需求,针对那些注重客户服务的企业,隆重推出的一款具有客服特色的即时通讯软件。它广泛应用于在线销售、在线客服、订单处理、在线咨询、在线投诉等,让您公司的客服和销售人员对网站访客的行踪一目了然,知道他从哪里来,在网站上看了些什么,对什么可能有兴趣。您的客服和销售人员可以在站点上主动邀请访客,实时和他们交流,详细了解他们的需求,用最快的速度和最专业的知识来俘获他们的心,使他们成为您忠实的客户,从而给您带来滚滚财源!

点击客服应用起来也非常简便!您不需要太多的网络技术,只要在您的网站上添加一个漂亮图标的链接就可以了。网站访客只要点击图标,就可以实时与客服或销售人员联系,进行在线文本交流,而您无需任何的软硬件投入。客户端与服务端不用下载和安装,轻点一下图标就可以进行在线的实时沟通。而且一位客服或销售人员可以同时服务多位网上访客,通过预先设置一些常见问题的应答和相关知识库的支持,大大提高了工作效率。系统所特有的电邮销售、管理报表等功能,更能让您的销售和服务水平更上一层楼,花很少的钱,您就拥有了具有呼叫中心特有的自动排队、呼叫转接、统计报表、座席评估、监控功能的网络呼叫中心。

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