心的升华---2011年度升华性总结

2011年度升华性个人总结

回顾2011年的工作，感悟颇深。虽然也有辛苦和忙碌，但在和同事们共同工作与成长的过程中，让我的心灵得到了滋润；在公司的关爱与关怀中让我感恩与激动！在这样和谐的集体中工作，让我幸福、让我愉悦！我在有形的工作中的得到了无形的收获！在这里我要感谢各位领导对我的信任与指导，和同事们对我的支持与帮助。2012我会勤勤恳恳、踏踏实实的做好领导安排的各项工作，发挥老员工的积极作用，发挥北方的优良传统，维护和巩固北方的阵地。

下面我对2011年的工作总结如下：

在公司领导的正确领导下，在部门领导的监督指导下，在同事们的有力配合下，2011在狂风暴雨、海啸地震中平稳顺利度过。2011风起云涌、动荡不安，局势相当不利于日本部的入境市场，但是日本部的人员稳定，外联工作无重大失误；在此基础上视察团、东北长线团稳步向前发展，成为外联团中一枝奇葩，亮丽妖娆；就我本人来言，基本固守8HP和TD的阵地，良好的保持了和日方的关系，加强了同日方联系联络，通过工作增强同日方的感情。

当然，由于自己社会阅历，工作经验方面的不足，在实际工作中还有不足和不尽人意的地方。作为辽宁北方的老员工，我对于同事心理情绪等各个方面了解的不到位，从而在工作交接和配合上不太和谐。比如，同一家社的团，担当之间报价不统一，长期如此，会导致日方和我社各担当之间的关系有远有疏。在2012我会积极主动地和同事加强沟通了解，一定要把这些欠缺的东西找回来。同时要懂得关心同事，尤其是自己的后辈，鼓励、信任，让他（她）体会到一个姐姐的关心与爱护，我们不但是同事关系，我们还是互相支持、关心的朋友关系。2012我会协同同事们在各级领导统一部署指挥下，固守阵地和开辟新的解放区。

2011里的不知什么时候，不知受什么影响，在我工作中产生了推诿之风，在与其较量和挣扎中，我时而改正时而重犯，在与其一次次斗争和抗衡中我想起了一句话---“德高为师，身正为范”作为一名老员工，必须起到一个榜样与标兵的作用，严于律己、宽于待人，对待同事要春天般的温暖，对待工作要夏天一样的火热。守住日本部之正气，帮助后辈们加强工作干劲。尽管日本市场的大趋势是下滑但是尽量减缓其下滑的速度，趁2012日本市场有所恢复之势，气守丹田，挥力一击。

在2011低迷而漫长的岁月中，由于团的数量减少，我的工作劲头也随之减弱，报价回复不太尽人意，信息收集不及时等等----在我的工作中本应不该发生的事情偶有发生。2012里我要改正缺点，一日三省。随时随地自己检查自己，自己督导自己，同时帮助后辈，提高工作能力。共同守业、固业在一守一固中拓展开发新的业务，开辟新的天空，重在坚持、贵在施行。

在总结2011年的同时，我也回忆了自己在北方八年的历程，我不禁感叹时间的飞速和生活的繁忙。也许正是如此，才让我感觉到时间在悄悄的流逝。我感恩于北方，八年前我带着一身青涩和稚气，怀揣着一腔热情和梦想，进入了辽宁北方的集体，这里的神奇的力量和绚烂的企业文化吸引了我，我因此扎根于此。在这里，我洗净铅华，返璞归真；在这里，我经历风和雨的洗礼；在这里，我踏着北方先辈的脚印，开始属于我的征途；在这里，我肩负起一名担当的使命和责任；在这里，我成为了一名响当当的北方人。我感恩于北方，八年北方情、书写一部书，开始写书的时候用的最多是问号，那里记载我最无知的时光；接下来就是很多惊叹号，我在那里里尽情的泼墨，那是最美好的日子；接下来是逗号，人生渐渐趋于平淡，少一分困惑，多一分自信；少了些许激动，多了一些宽容。不知不觉到了书的后半部，如何让激情再燃烧岁月，如何让美丽再渲染天空，我在思索中继续前行。

把话题拉回工作中，其实，若想从事的工作顺利进行的话:

第一点就是心态。只要心态是正确的，我们的工作就是光明的。”其实人的能力本身并无太大的区别，真正的区别在于心态，“要么你去驾驭工作，要么工作驾驭你，心态决定谁是坐骑，谁是骑师。”我们改变不了别人，我们却可以改变自己；有心无难事，有诚路定通。

第二点善于解决困难。逃避不是办法，知难而上往往是解决问题的最好手段。”工作不是一帆风顺的，我们会遇上顺境，也会遇上逆境。其实，在所有成功路上折磨你的困难，背后都隐藏着激励你奋发向上的动机。换句话说，想要成功的人，都必须掌握如何将困难视为磨练的功夫，磨练让人成长、茁壮。坚持与放弃是成败的分水岭。一个人能否战胜困难，取决于你的信念的坚持。在困难面前，多坚持一秒，那么，最后的胜利一定是属于你的。坚定的信念是获取成功的动力。很多的时候，成功都是在最后一刻才姗姗到来。因此，做任何事情，我们都不应该半途而废，哪怕前行的道路再苦再难，也要坚持下去，这样才不会在自己的人生里工作中留下太多的遗憾。完美的工作是在挫折中造就的，挫折是一个人的炼金石，挫折往往是成功开始。只要按照自己的禀赋发展自我，不断地超越心灵的绊马索，就会发现自己生命中的太阳熠熠闪耀着光彩！

第三点是良好行动力。千里之行，始于足下；不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。凡事要想做大，都得从小处做起，从眼前最基本的事物做起，从细节做起，所谓细节决定成败。行动不是想法，必须马上落实于实际。把一切平凡的事做好即不平凡，把一切简单的事做好即不简单.

第四点良好的执行力。简单的来说，执行力就是按质按量完成自己所被指定的工作和任务，以达到公司战略规划的实现和改进。要提升竞争力，就必须加强执行力。可以说，一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。

第五点责任心。无心者事不成，有心者万事成。不要把失误，失败披上理由的外衣，承认错误等于改正错误一半。愿做到“只为成功找办法，不为失败找理由。

以上是我总结出的几点工作心得。我这个人走得很慢，但我不会停歇，更不想后退。因为自己的明天是由今天的自己来掌握的。人不一定要伟大，但一定要充实。充实的做好每一件事，充实的完成每一项工作，充实的过好每一天。用最少的悔恨面对过去，用最少的浪费面对现在，用最多的梦想面对未来。

辽宁北方国旅 日本部：徐虹，撰写人：祁贺昕

2012年2月26日