点击客服与用户体验

由于世界电子商贸的主要是人性的文化，几乎没有面对面的接触，与客户-客户支持进入一个全新的层面。网上，你必须做的事情，例如： 提供客户友好的网站设计和导航 给销售交易的个人接触，甚至当您可能永远不会发言，您的客户 确保订购的指示是明确概述了在您的网站上。您在拓展在线顾客服务计划，它有助于理解之间的分歧在线和离线的客户支持，优点和缺点一网上客户服务计划，必须保持与客户的期望，和要素，每在线顾客服务计划应该包括。

另外，

吉亚通信点击客服针对注重客户服务的企业，推出的具有客服特色的即时通讯软件。它广泛应用于在线销售、在线客服、订单处理、在线咨询、在线投诉等。

在线客服企业应用起来非常方便简单！只要在您的网站上，添加一个漂亮图标的链接即可。网站访客只要点击图标，就可以实时与客服人员联系进行在线文本交流，您无需任何的软硬件投入。客户端与服务端不用下载、不用安装，一点就可以进行在线的沟通。并且一位客服人员可以同时服务多位网上访客。系统的电邮销售、管理报表、知识库等功能，能让您的销售和服务水平更上一层楼，让您花很少的钱就拥有具有呼叫中心特有的自动排队、即时通讯、呼叫转接、统计报表、座席评估、监控功能的网络呼叫中心。