领导的艺术

今年7月份，根据集团公司的安排，我对集团公司下属的某制造公司进行现场质量管理体系的审核。出差的路上，我反复的考虑这样一个问题——应该怎么样审核才能做到三方满意：集团领导满意、审核企业满意、我所在单位领导满意。

到达目的地后，我发现被审核的公司非常重视此次审核。公司领导张总组织召开了首次会议，着重强调了本次审核的重要意义，要求各部门领导亲自陪同审核并高度重视审核组提出的每一个问题。听完公司领导的讲话，我的心里基本有数，增强了对企业具有自我整改自我完善能力的信心，并改变了初衷，由原来考虑的应酬性审核改变为诊断性审核，切实给企业提出亟待解决的重大问题。

审核人员进行了分组，来自浙江的一个女孩佳和我一组。佳很谦虚的对我说：“师兄，我接触体系时间不长，这次审核主要是进行学习的。”我也客气的说我们相互学习吧。此次审核的第一个部门是采购部。在陪同人员的带领下，我们到达采购部后，采购部的王部长热情的招待了我们。王部长三十岁出头，面带微笑，看得出是一位很健谈的职业女性。按照惯例，我们简单的问了几个问题。没想到王部长山南海北的给我们畅谈起来，从采购部年度的规划到采购部人员的配备，甚至谈到各个仓库保管员的具体情况。中间几次，我总是试图想打断她，但笑容可掬的她没有给我插话的机会。转眼一个多小时过去了，我们正式的审核还没有开始，我心里很着急。我知道，这样下去失败的是审核组人员，我们不可能有多余的时间进行审核或补审的。看着佳兴趣盎然地样子，我轻轻的碰碰她的胳膊说：“我们到仓库看看吧。”

王部长有点尴尬的站了起来，向我们的水杯里添了些水。最后我们决定到电子元器件仓库看一看。

太阳向火球一样炙烤着大地。走出拥有空调的办公室，一股热浪袭来。我们几乎穿越了整个厂区，来到了电子元器件仓库。佳和我已热的汗流夹背，没有言语，摇摇头，彼此无奈的笑了笑。

走进仓库电梯，望着干净利落的王部长，我想象着仓库的情况：物料摆放整齐有序，标示齐全醒目，各种物料区分明显。

然而，一走出电梯，我和佳同时惊呆了。我们几乎不敢相信映入我们眼帘的是一个仓库：几名女员工在满是灰尘的地面上直接备料，空的纸箱到处都是，各种各样的物料横七竖八的存放，参差不齐。走上前去，发现纸箱破损坍塌、超高存放、倒置放置、部品混放的比比皆是。尽管这样，我们还是将存在的问题点一一指出来。此时，王部长脸上已没有了微笑，显然很不高兴。

我们顶着骄阳穿过厂区回到了办公大楼。刚刚登上楼梯，迎面碰到了在首次会议上发言的张总。他乐呵呵的问我们审核的如何。此时，佳的沉重心情还没有转变过来，摇摇头说：“很差哎！”。领导看了看王部长说：“小王，是这样吗？”

“张总，不是这样的……审核嘛，总是能查出问题的”王部长笑着解释。

“恐怕张总没有去过电子元器件仓库吧？要不，张总不忙的话，我们去瞅瞅”心直口快的佳没有了刚才的不快心情，调侃着说出这句话。

张总看看表，皱着额头说：“半小时后我还有一个重要的会，我就不过去了，我相信王部长管理是到位的。”王部长也笑笑表示赞同。

我和佳突然感到受到莫大的委屈。我坚定的说：“张总，我们只需要五分钟在现场的时间，您会非常清楚明了的”

在我的一再坚持下，张总和我们在炎炎烈日下越过厂区一块进入电子元器件仓库。看到眼前的情景，听取完我们的汇报，他气愤地转过身，向着王部大声叱责：“这是我们管理的仓库吗？谁是仓库主管？怎么能容忍这样差呢？”王部长和仓库管理人员面面相觑，不说一句话，低着头接受张总的训斥。

为扭转这尴尬的局面，我小声对张总说：“张总，会议应该快开始了……”

“两位，真的很感谢您们，查出我们的问题，说实话我是第一次到这里来。你们先审核着……”张总一边说一边急匆匆地离开了。

晚上，张总在一家豪华的饭店招待了我们。席间握着我的手说：“不怕你笑话，我们存在的问题我们也都知道，只是……”张总停顿一下说：“说老实话，我们是希望你们多发现问题，但是向集团领导要少上报些问题，我们现在的压力都很大。”