质量是制造出来的

质量是制造出来的

如果你在一个国有大型企业做了十年以上的质量管理，面对时至今日仍沸沸扬扬的三鹿奶粉事件，你会感觉到吃惊吗？你会感觉到不可思议吗？肯定不会。

十多年前，在中国的街头巷尾随处可以看到三株口服液的广告，甚至你早晨推开大门就可以迎面扑来各种各样的三株口服液的宣传单页。三株也以排山倒海的营销攻势风靡一时，获得巨大的成功。但是，1996年，伴随着湖南常德汉寿县的退休老船工陈伯顺服用8瓶三株口服液的异常死亡，三株也最终寿终正寝。可以说，陈伯顺老汉是三株口服液的终结者。

十多年后的今天，在中央大力倡导节约能源、保护环境，创建和谐社会的今天。三鹿奶粉冒天下之大不韪竟然在贴有中国名牌的包装袋里装有促使孩童肾结石的三聚氰胺，实在让人不可思议。不论三鹿是否知情或动机如何，但三鹿要为自己的产品负责，这是质量法和消费者权益保护法非常明确的。

春秋时期，实行“物勒工名”指器物的制造者要把自己的名字刻在上面，对自身制造器物的质量负责。这种严格的质量责任制度促使中国的工匠迅速成长，其工艺水平也达到了世界前列。

“物勒工名”告诉我们很重要的一个信念：质量是制造出来的。

几千年过后，我们的市场出现了“三鹿奶粉”的事件。如今，在各个大型超市的卖场，赫然树立着“XX奶粉经检测不含三聚氰胺”，中央电视台的广告也大肆宣扬“XX奶粉经检测不含三聚氰胺”。好像奶粉应该含三聚氰胺似的。稍有质量常识的人都知道1924年美国的休哈特早已指出“质量不是检验出来的”。检验本身除了不可靠以外，还存在巨大的风险。举一个例子，父亲和儿子各背着一袋大米在沙路上行走，父亲因年迈被路边的石子磕绊了一下摔倒了，大米淌在了沙路上。儿子急忙将带有沙子的大米装进了米袋。回到家后，儿媳把大米的沙子检了一遍，大米下锅后，儿媳把第一碗米饭盛给父亲，父亲吃了第一口即吃出沙子。父亲很不满，让儿子又重新检了一遍沙子，下锅后仍吃出了沙子。无奈，父亲亲自又检了一遍沙子，结果还是同样吃出了沙子。这说明什么呢？检验是不可靠的。如果检验可靠的话，那么市场上若干品牌甚至若干中国名牌产品为什么经过厂方的检查和质量监督部门的多方检查后仍然不合格被曝光呢？

在中国，有各种各样的权威机构和认证机构。企业也花费了很多资金进行检测和认证，最终通过了。可是，产品的质量却很难恭维。

在国外，很多大企业往往通过声明的方式对客户承诺，对社会承诺，中国的企业为什么不作此勇敢的声明呢？因为，质量是制造出来的。